我們的產(chǎn)品運(yùn)抵客戶現(xiàn)場，售后服務(wù)工程師將為新機(jī)客戶作交貨服務(wù)：講解機(jī)器操作、保養(yǎng)及基本維修的正確方法（見《交貨現(xiàn)場培訓(xùn)與產(chǎn)品交接表》），建立聯(lián)絡(luò)渠道與客戶服務(wù)檔案。
在后續(xù)的跟蹤服務(wù)與產(chǎn)品維護(hù)時(shí)，客戶可根據(jù)《交貨現(xiàn)場培訓(xùn)與產(chǎn)品交接表》上內(nèi)容直接與我們的售后服務(wù)工程師聯(lián)系，以解決產(chǎn)品問題。
跟蹤服務(wù)
我們的售后服務(wù)工程師對(duì)新機(jī)用戶實(shí)施三次定期巡回服務(wù)（第一次：交機(jī)后250工作小時(shí)，第二次：交機(jī)后500工作小時(shí)，第三次：交機(jī)后1000工作小時(shí)）服務(wù)項(xiàng)目詳見《設(shè)備巡檢服務(wù)報(bào)告》，并請(qǐng)用戶簽字認(rèn)可。
在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，我們可以提供三包期滿交接服務(wù)，即將三包期內(nèi)申報(bào)的未處理完畢的故障進(jìn)行記錄并處理、維修保養(yǎng)培訓(xùn)、故障記錄交接等，但三包期滿交接完成時(shí)間不作為保修期到期時(shí)間。
客服1